Sim VinaPhone không gọi được hoặc không nhận được cuộc gọi là sự cố khiến nhiều người lo lắng. Đặc biệt là khi bạn cần liên lạc gấp với người thân và đối tác để phục vụ công việc. Nguyên nhân có thể xuất phát từ thuê bao bị khóa một hoặc hai chiều, sim hết hạn sử dụng, điện thoại cài đặt sai,… Hãy tìm hiểu lỗi bạn đang gặp phải và cách khắc phục chi tiết trong bài viết dưới đây.

DẤU HIỆU NHẬN BIẾT SIM VINAPHONE BỊ LỖI CUỘC GỌI

Dưới đây là những dấu hiệu thường gặp khi sim VinaPhone gặp lỗi gọi đi hoặc nhận cuộc gọi. Tùy vào biểu hiện cụ thể, bạn có thể xác định sơ bộ nguyên nhân để lựa chọn cách xử lý phù hợp.

Lưu ý: Nếu sau khi khởi động lại điện thoại, tháo lắp sim và chuyển đến khu vực có sóng mạnh mà tình trạng vẫn không được cải thiện, bạn nên tiếp tục kiểm tra từng nguyên nhân ở các phần dưới đây.

Cách khắc phục mạng 4G Vina yếu cải thiện tốc độ lướt web

KHẮC PHỤC 13 LỖI CUỘC GỌI CỦA SIM VINAPHONE

Tình trạng sim VinaPhone không gọi được hoặc không nhận được cuộc gọi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Vì vậy, bạn nên xác định đúng nguyên nhân trước khi thay sim hoặc mang thiết bị đi sửa chữa.

Dưới đây là 13 nguyên nhân phổ biến nhất kèm theo cách khắc phục tương ứng.

1. Thuê bao VinaPhone bị khoá 1 chiều

Đây là nguyên nhân thường gặp đối với thuê bao trả trước khi hết thời gian sử dụng hoặc chưa thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo quy định của nhà mạng.

Dấu hiệu nhận biết:

• Không thể thực hiện cuộc gọi đi.
• Vẫn nhận được cuộc gọi đến.
• Vẫn có thể sử dụng dữ liệu di động nếu gói cước còn hiệu lực.
• Khi gọi đi có thể nhận được thông báo thuê bao bị khóa chiều gọi.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra tình trạng thuê bao trên ứng dụng My VNPT hoặc liên hệ tổng đài VinaPhone.
• Nạp tiền để gia hạn thời gian sử dụng nếu thuê bao hết hạn.
• Hoàn tất cập nhật thông tin thuê bao (nếu được yêu cầu).

2. Thuê bao VinaPhone bị khoá 2 chiều

Nếu sim bị khóa cả hai chiều, bạn sẽ không thể gọi đi cũng như nhận cuộc gọi đến.

Dấu hiệu nhận biết:

• Không gọi được.
• Không nhận được cuộc gọi.
• Người khác gọi đến sẽ nghe thông báo thuê bao tạm khóa hoặc không liên lạc được.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra thời gian khóa thuê bao.
• Mang CCCD và sim đến cửa hàng VinaPhone gần nhất để yêu cầu mở khóa nếu vẫn còn trong thời gian giữ số.
• Nếu số đã bị thu hồi, bạn cần đăng ký số mới hoặc làm thủ tục lấy lại số (nếu còn đủ điều kiện).

Quy định thời gian chặn chiều giữ số của mạng Vina

3. Tài khoản chính trả trước đã hết tiền

Đối với thuê bao trả trước, tài khoản chính bằng 0đ hoặc không đủ cước sẽ khiến bạn không thể gọi đi.

Dấu hiệu nhận biết:

• Không gọi được.
• Vẫn nhận được cuộc gọi.
• Internet vẫn hoạt động nếu còn gói 4G VinaPhone.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra số dư tài khoản.
• Nạp thêm tiền để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

4. Điện thoại đang bật chế độ máy bay

Khi chế độ máy bay được kích hoạt, toàn bộ kết nối di động sẽ bị ngắt.

Cách khắc phục:

• Tắt chế độ máy bay.
• Chờ khoảng 30 – 60 giây để điện thoại kết nối lại với mạng VinaPhone.

5. Đang ở khu vực mất sóng, sóng yếu

Một số khu vực như tầng hầm, thang máy, vùng núi hoặc nơi có nhiều vật cản có thể khiến tín hiệu di động suy giảm.

Cách khắc phục:

• Di chuyển đến nơi có sóng mạnh hơn.
• Khởi động lại điện thoại để máy dò lại mạng.

7. Sim VinaPhone lắp lỏng, tiếp xúc kém

Sau thời gian dài sử dụng, bề mặt sim có thể bị bám bụi hoặc oxy hóa khiến điện thoại nhận sim không ổn định.

Cách khắc phục:

• Tháo sim ra khỏi máy.
• Lau nhẹ phần tiếp xúc bằng khăn mềm khô.
• Lắp lại đúng vị trí và kiểm tra.

8. Sim VinaPhone đã bị hỏng

Sim có thể bị cong, nứt, gãy hoặc hỏng chip sau nhiều năm sử dụng.

Dấu hiệu nhận biết:

• Máy báo Không có sim.
• Thử trên nhiều điện thoại vẫn không hoạt động.

Cách khắc phục: Đến cửa hàng VinaPhone để đổi sim mới và giữ nguyên số thuê bao.

Giờ làm việc của cửa hàng giao dịch VinaPhone để tiện sắp xếp thời gian

9. Điện thoại bị lỗi phần mềm

Một số lỗi hệ điều hành hoặc xung đột ứng dụng có thể ảnh hưởng đến chức năng gọi điện.

Cách khắc phục:

• Khởi động lại điện thoại.
• Cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới.
• Khôi phục cài đặt mạng nếu cần.

10. Đang bật chặn cuộc gọi VinaPhone

Nếu tính năng chặn cuộc gọi VinaPhone được kích hoạt, điện thoại sẽ không nhận được cuộc gọi từ một hoặc nhiều số điện thoại.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra danh sách chặn trên điện thoại.
• Tắt tính năng chặn cuộc gọi nếu không còn nhu cầu sử dụng.

11. Đang bật chuyển hướng cuộc gọi

Cuộc gọi đến có thể đã được chuyển sang số điện thoại khác.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra cài đặt chuyển hướng cuộc gọi.
• Hủy chuyển hướng nếu không sử dụng.

Cách tắt chuyển hướng cuộc gọi VinaPhone để liên lạc bình thường

12. Hệ thống VinaPhone bảo trì hoặc gặp lỗi

Đây là nguyên nhân ít gặp nhưng vẫn có thể xảy ra trong thời gian bảo trì hoặc khi trạm phát sóng gặp sự cố.

Cách khắc phục:

• Chờ khoảng 15 – 30 phút rồi thử gọi lại.
• Theo dõi thông báo từ VinaPhone hoặc liên hệ tổng đài để xác nhận tình trạng mạng.

13. Điện thoại bị lỗi phần cứng

Nếu đã thử sim trên nhiều thiết bị khác và sim vẫn hoạt động bình thường, rất có thể điện thoại đang gặp lỗi phần cứng.

Các bộ phận có thể bị hỏng gồm:

• IC sóng.
• Ăng-ten thu phát tín hiệu.
• Khay sim.
• Bo mạch kết nối mạng.

Cách khắc phục: Mang điện thoại đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng sửa chữa uy tín để kiểm tra. Trước khi sửa chữa, bạn nên thử lắp một sim khác vào máy để xác định chính xác nguyên nhân thuộc về điện thoại hay sim.

NHỮNG MÃ LỖI THƯỜNG GẶP KHI GỌI TỪ SIM VINAPHONE

Khi thực hiện cuộc gọi trên sim VinaPhone, đôi khi điện thoại sẽ hiển thị thông báo lỗi hoặc phát lời nhắn tự động từ hệ thống. Bạn có thể tìm hiểu để nắm nhanh nguyên nhân và có hướng khắc phục nhanh:

Việc nhận biết đúng ý nghĩa của các thông báo lỗi sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian xử lý. Từ đó, bạn tránh những thao tác không cần thiết như khôi phục cài đặt hoặc thay sim khi nguyên nhân thực tế chỉ là mất sóng hoặc hết tiền trong tài khoản.

Thuê bao VinaPhone bị tạm ngừng liên lạc là sao? Cách khắc phục?

Tạm kết

Hi vọng qua bài viết này, người dùng di động có thể xử lý lỗi sim VinaPhone không gọi được hoặc Sim VinaPhone không có sóng nhé!