Mỗi sim VinaPhone trả trước, trả sau đều có thời hạn sử dụng khác nhau, không có sim nào không giới hạn ngày dùng cả. Do đó bạn cần phải nắm được thời gian chặn chiều, giữ số của VinaPhone để chú ý dùng sim không lo bị chặn cắt bất ngờ. Đặc biệt là với các thuê bao chỉ dùng sim để duy trì không thường xuyên gọi, nhắn, tin, dùng internet hãy xem ngay bài viết dưới đây.
NGUYÊN NHÂN SIM BỊ CHẶN CHIỀU, THU HỒI SỐ?
Dưới đây là những trường hợp phổ biến nhất:
- Sim di động trả trước hết hạn sử dụng.
- Sim di động trả sau có hoá đơn cần thanh toán quá hạn.
- Chưa chuẩn hoá chính xác thông tin chính chủ.
Trong một số trường hợp, VinaPhone có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các thuê bao có dấu hiệu vi phạm quy định, chẳng hạn như:
- Phát tán tin nhắn rác hoặc cuộc gọi rác.
- Sử dụng sim vào mục đích gian lận, lừa đảo hoặc các hành vi trái pháp luật.
- Cung cấp thông tin thuê bao không đúng quy định hoặc sử dụng giấy tờ không hợp lệ.
Cách kiểm tra thông tin thuê bao VinaPhone đã đúng chưa?
QUY TRÌNH CHẶN 1, 2 CHIỀU VÀ THU HỒI SỐ VINAPHONE
Khóa 1 chiều, khóa 2 chiều và thu hồi sim là các trạng thái áp dụng khi sim không còn đáp ứng điều kiện sử dụng. Bạn có thể bị chặn sim khi hết thời hạn sử dụng, nợ cước (đối với thuê bao trả sau) hoặc chưa cập nhật thông tin thuê bao theo quy định.
| TIÊU CHÍ | KHOÁ 1C | KHOÁ 2C | THU HỒI SIM |
| Gọi đi | ❌ | ❌ | ❌ |
| Nhận cuộc gọi | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gửi SMS | ❌ | ❌ | ❌ |
| Nhận SMS | ✅ | ❌ | ❌ |
| Có thể mở khóa | Có | Có | Tùy trường hợp |
| Quyền sử dụng số | Còn | Còn | Chấm dứt |
1. Tình trạng khoá 1 chiều VinaPhone
Đây là giai đoạn đầu trong quy trình khóa sim. Khóa 1 chiều là trạng thái sim bị ngừng chiều gọi đi, nhưng vẫn duy trì một số dịch vụ cơ bản. Tùy theo nguyên nhân bị khóa, thuê bao thường vẫn có thể:
- Nhận cuộc gọi đến.
- Nhận tin nhắn SMS.
- Nhận mã OTP từ ngân hàng hoặc các dịch vụ trực tuyến (nếu mạng vẫn cho phép nhận SMS).
- Thực hiện mở khóa để tiếp tục sử dụng số điện thoại.
2. Tình trạng khoá 2 chiều VinaPhone
Nếu thuê bao không khắc phục tình trạng khóa 1 chiều trong 15 ngày, VinaPhone sẽ chuyển sang khóa 2 chiều. Khi đó, hầu hết các dịch vụ viễn thông trên sim sẽ bị tạm ngừng, bao gồm:
- Không thể gọi đi.
- Không nhận được cuộc gọi đến.
- Không gửi và nhận tin nhắn SMS.
- Không thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ yêu cầu sim hoạt động bình thường.
3. Tình trạng khoá thu hồi sim VinaPhone
Thu hồi sim là trạng thái chấm dứt quyền sử dụng số thuê bao sau khi sim đã bị khóa 2 chiều trong 30 ngày nhưng chưa được mở. Trong vòng 15 ngày tiếp theo, bạn cần mang CCCD đến cửa hàng để khôi phục sim.
Quá thời gian tổng 45 ngày, sim của bạn hoàn toàn bị thu hồi về kho số. Khi bị thu hồi:
- Sim không còn hoạt động trên hệ thống VinaPhone.
- Không thể mở khóa theo các cách thông thường.
- Số thuê bao có thể được đưa về kho số để cấp lại cho khách hàng khác theo quy định của nhà mạng.
HƯỚNG DẪN MỞ KHOÁ SIM VINAPHONE TỪNG TRẠNG THÁI
Khi sim VinaPhone bị khóa, bạn không nên áp dụng cùng một cách xử lý cho mọi trường hợp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn nhanh chóng khôi phục quyền sử dụng số điện thoại.
1. Cách mở khoá sim VinaPhone bị khoá 1 chiều
Đây là giai đoạn dễ khôi phục nhất. Tùy theo nguyên nhân bị khóa, bạn có thể thực hiện như sau:
| NGUYÊN NHÂN | CÁCH MỞ KHOÁ |
| Sim trả trước hết hạn sử dụng |
|
| Thuê bao trả sau nợ cước |
|
| Chưa chuẩn hóa thông tin thuê bao |
|
Lưu ý: Nếu sim bị khóa 1 chiều do chưa chuẩn hóa thông tin, bạn nên xử lý trong vòng 15 ngày. Quá thời gian này, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều theo quy định.
2. Cách mở khoá sim VinaPhone bị khoá 2 chiều
Khi sim đã bị khóa cả chiều gọi đi và gọi đến, việc khôi phục sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân khóa:
+ Đối với thuê bao trả trước: Nếu vẫn còn trong thời gian giữ số, bạn có thể nạp tiền hoặc đến điểm giao dịch VinaPhone để được hỗ trợ khôi phục thuê bao.
+ Đối với thuê bao trả sau: Thanh toán đầy đủ cước còn nợ, sau đó liên hệ tổng đài hoặc điểm giao dịch nếu sim chưa được mở lại.
+ Đối với thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin: Khách hàng cần mang CCCD đến điểm giao dịch VinaPhone để xác thực thông tin và mở lại sim. Sau khi đã bị khóa 2 chiều, không thể tiếp tục xác thực trực tuyến như ở giai đoạn khóa 1 chiều.
3. Cách lấy lại sim VinaPhone bị thu hồi
Khi sim đã bị thu hồi, quyền sử dụng số điện thoại không còn thuộc về chủ thuê bao. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể kiểm tra khả năng lấy lại số trong một số trường hợp:
- Nếu số chưa được cấp lại cho người khác: Có thể liên hệ điểm giao dịch VinaPhone để kiểm tra và đăng ký sử dụng lại nếu đáp ứng điều kiện của nhà mạng.
- Nếu số đã được cấp cho khách hàng khác: Bạn sẽ không thể khôi phục quyền sử dụng số thuê bao đó.
Tạm kết
Thông tin chi tiết về ngày chặn chiều, giữ số của VinaPhone trên đây hi vọng đã giúp bạn nắm rõ và không còn thắc mắc nữa. Chú ý để có quá trình dùng sim thoải mái nhé!