Hiện nay, nhiều người dùng gặp lỗi không thể dùng số điện thoại này để xác minh khi tạo tài khoản hoặc đăng nhập dịch vụ. Vấn đề này khiến quá trình xác minh bị gián đoạn và gây không ít phiền toái. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý từng trường hợp cụ thể. Việc nắm rõ thông tin sẽ giúp quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Nguyên nhân xảy ra sự cố dùng số điện thoại khi xác minh
Không phải lúc nào hệ thống cũng chấp nhận số điện thoại để xác minh, và nguyên nhân không chỉ có một. Dưới đây là các lý do phổ biến mà người dùng thường gặp phải:
- Số điện thoại đã đạt giới hạn đăng ký (Thường là 4 – 5 tài khoản)
- Sử dụng số ảo, VoIP hoặc số tạm thời
- Tin nhắn xác minh bị chặn bởi thiết bị hoặc nhà mạng
- Mã quốc gia không phù hợp hoặc đang dùng mạng nước ngoài
- Gửi yêu cầu quá nhanh hoặc địa chỉ IP bị giới hạn
- Lỗi tạm thời từ hệ thống hoặc số bị khóa
Khắc phục không thể dùng số điện thoại này để xác minh
Khi gặp lỗi xác minh bằng số điện thoại, người dùng hoàn toàn có thể xử lý nếu xác định đúng nguyên nhân. Tùy theo trường hợp cụ thể, bạn nên thử từng bước theo thứ tự để xác định và xử lý nguyên nhân.
1. Kiểm tra lại định dạng hiển thị số
Để đảm bảo hệ thống nhận diện đúng số điện thoại, bạn cần nhập kèm mã quốc gia (ví dụ: +84 thay cho số 0 ở đầu số tại Việt Nam). Ngoài ra, không được thêm khoảng trắng, dấu chấm hay ký tự đặc biệt khác.
Thông thường, các nền tảng sẽ cho bạn chọn quốc gia trước để khỏi nhập mã. Lúc này, người dùng chỉ cần nhập số điện thoại không có số 0 đằng trước là được.
2. Thử dùng số điện thoại khác
Khi gặp tình huống này, bạn nên thử đăng ký bằng một số điện thoại khác. Đó có thể là số cá nhân chưa dùng để tạo tài khoản hoặc nhờ người thân hỗ trợ mượn tạm. Với những nền tảng như Google, mỗi số chỉ hỗ trợ giới hạn xác minh vài tài khoản, do đó việc thay đổi là cần thiết.
3. Đổi phương thức xác minh
Thông thường, hệ thống cho phép chuyển sang nhận mã qua cuộc gọi tự động. Đây là cách ít bị chặn và nhanh hơn trong một số trường hợp. Ngoài ra, với các nền tảng lớn như Google, Apple, người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được cấp mã qua email, hoặc dùng app xác thực (Authenticator) thay thế số điện thoại.
4. Tạm dừng và thử lại sau
Khi bạn gửi yêu cầu liên tục, đặc biệt trong thời gian ngắn, hệ thống sẽ đánh giá là hoạt động bất thường. Lúc này, hãy dừng lại và thử lại sau vài giờ, hoặc vào hôm sau.
5. Tắt VPN, thay đổi IP hoặc trình duyệt khác
Một số nền tảng sẽ chặn việc xác minh nếu phát hiện bạn đang dùng địa chỉ IP không đáng tin cậy. Để tăng tỷ lệ thành công, bạn nên tạm thời tắt VPN nếu đang bật, chuyển sang sử dụng mạng di động (4G/ 5G) để có IP mới, hoặc đổi trình duyệt đang sử dụng.
6. Kiểm tra cài đặt chặn số trên điện thoại
Trước khi nghĩ đến lỗi hệ thống, bạn hãy kiểm tra chế độ “Không làm phiền”, các ứng dụng chặn tin nhắn (như Truecaller, Laban SMS…) hoặc bộ lọc cuộc gọi lạ đang bật. Nếu dùng iPhone hoặc Android, nên đảm bảo không bật lọc tin rác.
7. Liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng
Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không được, có thể tài khoản hoặc số bạn dùng đang bị giới hạn từ hệ thống. Để xử lý triệt để, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ chính thức của nền tảng.
Dưới đây là một số nền tảng phổ biến:
- Google: https://support.google.com
- Facebook: https://www.facebook.com/help
- Telegram: https://telegram.org/support
Tạm kết
Việc không xác minh được số điện thoại có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuy nhiên, nếu hiểu đúng nguyên nhân và áp dụng các cách khắc phục phù hợp, bạn hoàn toàn có thể xử lý tình huống này nhanh chóng. Trong trường hợp đã thử mọi cách nhưng vẫn không thành công, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nền tảng để được kiểm tra chi tiết và hướng dẫn cụ thể.