Gọi tổng đài Viettel không được là tình trạng xảy ra ở một số thuê bao hiện nay. Khi gặp phải lỗi này, bạn cần nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và khắc phục ngay. Bởi tổng đài là kênh hỗ trợ uy tín và hoàn toàn miễn phí đối với tất cả khách hàng đang sử dụng mạng Viettel.

Trong bài viết dưới đây, dichvudidong.vn sẽ liệt kê 4 lý do làm bạn không gọi được tổng đài Viettel phổ biến. Hãy xem và kiểm tra nhanh trên sim của mình ngay nhé!

Hướng dẫn đăng ký mạng 3G Viettel cho mọi thuê bao

Cập nhật d/s cửa hàng Viettel trên toàn quốc

Tại sao không gọi được tổng đài Viettel?

Tại sao không gọi được tổng đài Viettel?

Tổng đài là kênh hỗ trợ chính và ít khi gặp lỗi bởi nhà mạng bảo mật rất cao. Tuy nhiên, nếu không gọi được Hotline thì chắc hẳn bạn đang gặp một trong những lỗi sau:

• Do bạn gọi sai số tổng đài Viettel.
• Do bạn chưa biết cách thao tác phím tắt.
• Do tổng đài hiện đang quá tải.
• Do mạng Viettel đang bị lỗi.

Giải đáp chi tiết, khách hàng hãy theo dõi nội dung dưới đây:

1. Do bạn gọi sai số 

Trước đây, số tổng đài Viettel là 19008198 nhưng hiện nay đã được đổi thành tổng đài 198. Vì vậy, nếu bạn gọi theo số cũ là không đúng và không kết nối được.

• Cách khắc phục: Hãy gọi đúng số 198 từ sim Viettel của mình để được nhận hỗ trợ nhé!

» Xem thêm: Gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí không?

2. Do không biết cách gọi để gặp trực tiếp điện thoại viên

Khi bạn gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 thì sẽ nghe tổng đài thông báo tự động. Nhiều khách hàng không biết phải làm sao để có thể gặp được trực tiếp tổng đài viên vì vậy mà tắt máy không liên hệ nữa

• Cách khắc phục: Khi gọi tổng đài CSKH, thuê bao cần thao tác theo 2 bước sau:
  • Bước 1: Bấm trực tiếp 198 trên bàn phím và gọi
  • Bước 2: Bấm phím 5 để gặp trực tiếp điện thoại viên

3. Do cuộc gọi quá tải nên không kết nối được

Khi có quá nhiều cuộc gọi đến tổng đài đặc biệt là khi đang có khuyến mãi Viettel diễn ra, các chương trình tặng data 4G Viettel…. thì tổng đài sẽ bị quá tải không nhận thêm được cuộc gọi.

• Cách khắc phục: Bạn có thể đợi một vài phút sau đó mới liên hệ lại tổng đài hoặc nhắn tin trên website chính thức của Viettel hoặc Facebook Viettel Telecom để được hỗ trợ chat online nhanh chóng.

4. Do lỗi mạng Viettel

Thực tế sẽ có lúc nhà mạng Viettel bị lỗi không gọi được tổng đài. Tuy nhiên đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra.

• Cách khắc phục: Bạn không thể làm gì khác ngoài chờ đợi nhà mạng sửa lỗi hệ thống nghẽn.

Gợi ý các gói cước Viettel giá siêu khuyến mãi

» Hướng dẫn: Cú pháp đăng ký 4G Viettel 1 tháng giá rẻ cực sốc

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc tại sao không gọi được tổng đài Viettel? và cách khắc phục để an tâm sử dụng.