198 là tổng đài gì? Đây là thắc mắc của rất nhiều người dùng di động khi có nhu cầu liên hệ tổng đài. Việc nắm rõ cước phí gọi tổng đài sẽ giúp bạn có thể quản lý tốt hơn tài khoản. Vậy với tổng đài Viettel thì quy định tính phí sẽ ra sao, thuê bao trả trước và trả sau có khác nhau về mức phí không?
198 là tổng đài chăm sóc khách hàng quen thuộc của nhà mạng Viettel, tất cả thắc mắc của khách hàng đều sẽ được giải đáp nhanh chóng nếu liên hệ đến đầu số này. Để biết chính xác việc gọi đến tổng đài này có mất phí liên lạc hay không hãy cùng dichvudidong.vn tìm hiểu ngay nhé!
Những gói cước 3G Viettel 1 tháng truy cập thả ga
D/s cửa hàng giao dịch Viettel trên toàn quốc
Gọi tổng đài 198 có mất phí không?
Trả lời: 198 là tổng đài gì? Có phải của Viettel không?
Tổng đài 198 là tổng đài của Viettel Telecom là tổng đài chính thức và đa năng chuyên giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho khách hàng. Dưới đây là 1 số chức năng của tổng đài hỗ trợ phổ biến cho người dùng hiện nay:
- Thông tin khuyến mãi nạp thẻ Viettel sắp diễn ra.
- Hỗ trợ đăng ký 3G, 4G Viettel.
- Kiểm tra các gói khuyến mãi bạn được tham gia.
- Hỗ trợ các thủ tục đổi sim 4G Viettel online, tại cửa hàng.
- Hỗ trợ thủ tục đến cửa hàng giao dịch, làm lại sim.
- Tiếp nhận các khiếu nại trong quá trình dùng sim.
- Kiểm tra thẻ cào đã nạp hay chưa.
- Kiểm tra lịch sử trừ cước thuê bao,..
- ….
Như vậy trong quá trình sử dụng di động gặp bất kỳ thắc mắc nào bạn cũng có thể gọi đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ xử lý và giải đáp chi tiết nhất.
» Xem thêm: Tổng đài Internet Viettel là gì? Hỗ trợ những thông tin nào?
Gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí hay không?
Tổng đài 198 là tổng đài quen thuộc với tất cả người dùng sim Viettel. Tuy nhiên nhiều khách hàng thắc mắc liệu gọi đến đầu số này có mất phí không? Bởi có không ít thuê bao cần giải đáp trong quá trình dùng sim nhưng lo ngại số dư tài khoản không còn đủ để liên hệ đến tổng đài.
Trước đây, gọi tổng đài 198 Viettel có tốn phí là 100đ/phút. Nhưng từ tháng 1/2018 thì nhà mạng đã thay đổi mức cước gọi tổng đài 198. Theo đó:
- Cước gọi 198 Viettel hoàn toàn miễn phí. Dù tài khoản còn 0đ bạn vẫn có thể gọi ngay đến 198 để nhận hỗ trợ.
- Bạn có thể gọi được từ số Viettel trả trước, trả sau, đặc biệt nhà mạng không quy định thời lượng gọi đến.
Với quy định mới – Miễn 100% cước gọi tổng đài 198, nhà mạng hy vọng khách hàng có thể an tâm hơn và luôn nhận được sự hỗ trợ của tổng đài mọi lúc, mọi nơi. Bạn không cần lo lắng, e ngại về tài khoản. Bạn có thể trình bày chi tiết các vấn đề mình gặp phải để nhận được sự tư vấn tốt nhất từ đội ngũ chăm sóc khách hàng Viettel.
Hướng dẫn gọi tổng đài 198 hỗ trợ dịch vụ Viettel
Dưới đây là những thông tin bạn cần nắm khi gọi đến tổng đài. Khi gọi tổng đài 198 bạn cần phải bấm phím chức năng tương ứng để được hỗ trợ nhanh nhất. Cụ thể đó là:
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ, gói cước đang sử dụng
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G Viettel siêu tốc độ.
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và CSKH Viettel ++
- Phím 5: Gặp tổng đài viên Viettel
- Phím 8: Tra cứu số dư tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi mà sim có thể tham gia.
Người dùng thường gọi 198 để gặp điện thoại viên vậy nên bạn cần bấm 198 => Sau khi có tín hiệu kết nối bạn nhấn tiếp phím 5 trên bàn phím để gặp điện thoại viên.
» Hướng dẫn: Cách đăng ký 4G cho Viettel giá rẻ gấp 20 lần
Thông tin về thắc mắc gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí không đã được giải đáp chi tiết tại bài viết. Hy vọng đây sẽ là thông tin hữu ích giúp bạn có được những kết nối tốt nhất với bộ phận CSKH của Viettel khi cần thiết!