Không gọi được tổng đài 9191 VinaPhone thì gọi số nào?

Không gọi được tổng đài 9191 của VinaPhone thì gọi số nào? Đây là thắc mắc chung của những bạn sau nhiều lần gọi 9191 nhưng không thành công. Bài viết dưới đây của Dichvudidong.vn sẽ lý giải nguyên nhân vì sao gọi tổng đài 9191 không được và cung cấp đầu số tổng đài hỗ trợ thay thế cho bạn, hãy cùng theo dõi nhé!

Không gọi được tổng đài 9191 của VinaPhone thì gọi số nào?

Nguyên nhân không gọi được tổng đài 9191 của VinaPhone

  • Từ ngày 20/2/2019, VinaPhone chính thức ngừng hỗ trợ khách hàng qua đầu số tổng đài 9191.
  • Quy hoạch đầu số tổng đài 9191 sang hệ thống tổng đài 18001091 (miễn phí).

Như vậy, khi không gọi được đến tổng đài 9191 sau ngày 20/2/2019 thì các bạn cần chủ động gọi đến tổng đài 18001091 hoặc hotline hỗ trợ 24/24h theo khu vực như:

  • Miền Bắc: 0912481111
  • Miền Nam: 0918681111
  • Miền Trung: 0914181111 

» Xem thêm: Các đầu số tổng đài VinaPhone đang hoạt động hiện nay.

Cách gọi tổng đài 18001091 để được hỗ trợ

Từ ngày 20/2/2019, 18001091 sẽ là tổng đài chăm sóc khách hàng duy nhất của VinaPhone. Cách gọi 18001091 hoàn toàn không giống với các tổng đài chăm sóc khách hàng theo chức năng riêng biệt trước đây (như 9191, 1399).

Khi gọi đến tổng đài 18001091, khách hàng cần lựa chọn nhánh hỗ trợ phù hợp thì mới kết nối được với điện thoại viên theo đúng yêu cầu, cụ thể:

  • Nhánh 1: Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi;
  • Nhánh 2: Hướng dẫn các vấn đề liên quan SIM, đăng ký 3G Vina, 4G, nạp thẻ;
  • Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.
  • Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý và Điểm bán lẻ.
  • Nhánh 5: Tư vấn chuyển mạng giữ số

Ví dụ: Bạn muốn báo khóa sim khi mất điện thoại thì bấm gọi 18001091 sau đó bấm chọn tiếp phím 1 để kết nối với nhân viên hỗ trợ.

» Xem ngay: Cách đăng ký 4G VinaPhone nếu chưa nắm được cú pháp.

Các lưu ý về tổng đài 18001091 của Vina

  • Đầu số 18001091 của VinaPhone hỗ trợ 24/24 kể cả các ngày lễ, tết hay cuối tuần.
  • Cước phí gọi đến tổng đài 18001091 là hoàn toàn miễn phí.
  • Các thuê bao trả trước, trả sau của VinaPhone hay các số điện thoại của mạng khác cũng đều sẽ được hỗ trợ.

Như vậy, không gọi được tổng đài 9191 của VinaPhone thì khách hàng cũng không cần phải quá lo lắng vì đã có đầu số hỗ trợ mới là 18001091.

Các bài viết khác