Huỷ gia hạn & Huỷ gói Viettel: Nên chọn cách nào phù hợp?

Cách hủy gói cước Viettel gồm 2 trường hợp: hủy gia hạn để tiếp tục dùng ưu đãi đến hết chu kỳ hiện tại; hoặc hủy gói ngay để dừng sử dụng. Nếu vừa bị trừ tiền do gói tự động gia hạn, bạn huỷ thì có được hoàn tiền hay không? Bài viết dưới đây hướng dẫn từng cách hủy, những lưu ý trước và sau khi huỷ thành công.

CẦN LÀM GÌ TRƯỚC KHI HUỶ GÓI CƯỚC VIETTEL?

Trước khi thực hiện hủy, bạn nên xác định đúng loại gói và hình thức muốn hủy để tránh mất những ưu đãi vẫn còn thời hạn.

Bước 1: Kiểm tra chính xác tên gói cần huỷ

Trước tiên, hãy kiểm tra tên gói đang hoạt động trên sim bằng cách soạn: KTTK gửi 191 (Miễn phí). Hệ thống sẽ phản hồi thông tin các gói data Viettel đang sử dụng. Từ đó, giúp bạn biết được chính xác mình cần huỷ gói nào, nhất là khi sử dụng đồng thời nhiều gói khác nhau.

Cú pháp này cũng giúp bạn:

• Kiểm tra dung lượng 4G Viettel còn lại của mỗi gói.
• Xem hạn sử dụng cụ thể của mỗi gói.

Lưu ý: Nếu cần tra cứu tên gói gọi, SMS, bạn cần truy cập ứng dụng Viettel Tammi ⇒ Xem thông tin tài khoản để biết tên gói.

Bước 2: Xác định muốn huỷ gia hạn hay huỷ ngay?

Đây là điểm quan trọng nhất trước khi gửi yêu cầu:

• Hủy gia hạn: Gói không tiếp tục tự động đăng ký ở chu kỳ tiếp theo, ưu đãi hiện tại vẫn được sử dụng đến hết thời hạn của gói.
• Hủy gói ngay: Gói được chấm dứt tại thời điểm hệ thống xử lý yêu cầu, ưu đãi còn lại của gói cũng không tiếp tục được bảo lưu.

Nếu mục đích chỉ là không muốn Viettel tự động trừ tiền vào chu kỳ sau, bạn chỉ cần chọn huỷ tính năng gia hạn.

Cách kiểm tra dịch vụ đang dùng trên sim Viettel

HƯỚNG DẪN 2 CÁCH HUỶ GÓI 4G VIETTEL QUA SMS

Hủy gói Viettel qua SMS là cách thực hiện nhanh trên điện thoại, không cần kết nối Internet. Tuy nhiên, bạn cần xác định mình muốn hủy gia hạn hay hủy gói ngay trước khi gửi tin nhắn vì hai thao tác này cho kết quả khác nhau.

Cách 1: Huỷ tính năng tự động gia hạn

Nếu chỉ muốn ngừng việc tự động gia hạn ở chu kỳ tiếp theo nhưng vẫn sử dụng data, phút gọi hoặc ưu đãi hiện tại, bạn thực hiện:

• Bước 1: Soạn tin: HUY Tên-Gói gửi 191
• Bước 2: Khi nhận được SMS yêu cầu xác nhận, soạn: Y gửi 191

Sau khi hệ thống xác nhận thành công, gói sẽ không tự động gia hạn ở chu kỳ tiếp theo. Các ưu đãi còn lại vẫn được sử dụng theo thời hạn của gói.

Cách 2: Huỷ gói cước ngay lập tức

Nếu muốn chấm dứt gói đang sử dụng ngay thay vì chờ đến hết chu kỳ, bạn thực hiện:

• Bước 1: Soạn: HUYDATA Tên-Gói gửi 191
• Bước 2: Soạn tin xác nhận: Y gửi 191

Khi hệ thống xác nhận hủy thành công, gói được chấm dứt và data, phút gọi hoặc ưu đãi còn lại của gói không tiếp tục được bảo lưu.

TẠI SAO HUỶ GÓI CƯỚC VIETTEL KHÔNG ĐƯỢC?

Có trường hợp hệ thống chưa xử lý được yêu cầu dù bạn đã gửi đúng cú pháp. Hai nguyên nhân thường gặp như sau:

+ Hệ thống đang gặp lỗi: Nếu tin nhắn trả về thông báo không thực hiện được hoặc hệ thống chưa ghi nhận yêu cầu, bạn nên chờ khoảng 10 phút rồi gửi lại đúng cú pháp. Sau khi gửi lại, hãy chờ SMS phản hồi để xác nhận trạng thái hủy.

+ Thuê bao trả sau có cam kết: Một số gói trả sau đi kèm thời gian cam kết nên không thể hủy trực tiếp bằng SMS như các gói thông thường. Trường hợp này, bạn cần đến cửa hàng Viettel để được kiểm tra điều kiện và thực hiện thủ tục hủy.

GỢI Ý MỘT SỐ GÓI VIETTEL NÊN ĐĂNG KÝ

Nếu đã huỷ gói hiện tại thành công, thuê bao có thể tham khảo 1 số gói dưới đây để đăng ký thay thế:

Các gói 4G của Viettel rẻ nhất cực hấp dẫn cho mọi thuê bao

CÓ THỂ HUỶ GÓI 4G/5G TRÊN VIETTEL TAMMI KHÔNG?

Giải đáp: Không. Viettel Tammi hiện không hỗ trợ thao tác hủy gói cước trực tiếp trên ứng dụng. Khi tra cứu thông tin gói đang sử dụng trên Viettel Tammi, hệ thống sẽ hiển thị thông tin gói và bảng hướng dẫn cách hủy tương ứng.

Vì vậy, Viettel Tammi phù hợp để kiểm tra gói cước đang sử dụng, thời hạn và thông tin ưu đãi. Còn thao tác hủy được thực hiện qua tin nhắn theo hướng dẫn của từng gói.

MUỐN YÊU CẦU HOÀN TIỀN VIETTEL SAU KHI HUỶ ĐƯỢC KHÔNG?

Hủy gói Viettel không được hoàn lại tiền của thời gian chưa sử dụng. Dù vừa gia hạn rồi hủy ngay hay đã sử dụng gói vài ngày mới hủy, số tiền đã thanh toán không được tính hoàn theo số ngày còn lại.

1. Vừa được gia hạn đã hủy ngay có được hoàn tiền?

Giải đáp: Không. Khi gói vừa gia hạn, hệ thống đã tính cước cho một chu kỳ mới. Hủy ngay sau đó chỉ là thao tác dừng gói, không hoàn lại khoản cước đã tính cho chu kỳ này.

Trường hợp muốn yêu cầu hoàn do nhầm lẫn, thuê bao hãy gọi tổng đài CSKH Viettel để được hỗ trợ. Lưu ý, bạn cần liên hệ với Viettel ngay tại ngày đầu tiên gia hạn hoặc đăng ký nhầm, không sử dụng ưu đãi của gói.

2. Đã sử dụng vài ngày rồi hủy có được hoàn tiền?

Giải đáp: Không. Khi đã sử dụng gói trong vài ngày, phần cước của chu kỳ đã đăng ký không được tính lại theo số ngày thực tế sử dụng. Vì vậy, số ngày còn lại sau khi hủy không được quy đổi thành tiền hoàn.

Thời gian làm việc của cửa hàng Viettel là mấy giờ?

Tạm kết

Hủy gói cước Viettel gồm 2 lựa chọn: hủy gia hạn để tiếp tục dùng ưu đãi đến hết chu kỳ hoặc hủy ngay để dừng gói và ưu đãi còn lại. Hủy gói không được hoàn tiền theo số ngày chưa sử dụng, kể cả trường hợp vừa gia hạn rồi hủy ngay. Trước khi thao tác, hãy xác định đúng nhu cầu để chọn hình thức hủy phù hợp và tránh mất phần ưu đãi đang còn.