Gần đây, nhiều thuê bao phản ánh thường xuyên nhận được cuộc gọi hiển thị tên số điện thoại HHVN247. Điều này gây không ít lo lắng vì không rõ cuộc gọi đến từ đâu và có an toàn hay không. Trên thực tế, loại hiển thị này liên quan đến một dịch vụ gọi điện có tên thương hiệu (Brandname) cụ thể. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ đầu số này là gì, có nên nghe máy hay không và cách xử lý khi nhận được cuộc gọi tương tự.
Số điện thoại HHVN247 là gì?
HHVN247 có khả năng là tên hiển thị thương hiệu (Brandname) trong các cuộc gọi đến, nhằm thay thế dãy số thông thường bằng một cụm từ có tính nhận diện cao hơn. Đây không phải là một đầu số cố định hay hotline như các số bắt đầu bằng 1800 hoặc 1900.
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là hiện tại không có bất kỳ đơn vị nào công khai đăng ký HHVN247 làm tổng đài chính thức. Việc tên này xuất hiện có thể do đơn vị sử dụng Brandname chưa rõ ràng về pháp lý, hoặc tệ hơn, là bị lợi dụng để mạo danh.
Vì sao số gọi đến chỉ hiển thị HHVN247?
Thực tế, đó là nhờ một tính năng do nhà mạng cung cấp có tên gọi là dịch vụ Brandname cuộc gọi. Thay vì hiển thị 1 dãy số dài, cuộc gọi đến sẽ được hiển thị bởi tên thương hiệu đã đăng ký. iều này từng được sử dụng phổ biến với tin nhắn SMS Brandname, nhưng gần đây đã mở rộng sang cả cuộc gọi thoại.
Các tổ chức hoặc công ty có thể đăng ký Brandname với nhà mạng, miễn là chứng minh được quyền sử dụng tên đó. Khi gọi đến khách hàng, thiết bị của người nhận sẽ hiển thị tên như “Ngân hàng A”, “Điện lực B”, hay trong trường hợp này là HHVN247.
Nghe cuộc gọi HHVN247 có bị trừ tiền hay không?
Trên thực tế, khi nghe cuộc gọi từ HHVN247, bạn sẽ không bị trừ tiền. Các nhà mạng tại Việt Nam hiện nay không thu phí người nghe trong các cuộc gọi thông thường, kể cả khi người gọi sử dụng Brandname như HHVN247.
Tuy nhiên, điều cần đặc biệt lưu ý là các nội dung trong cuộc gọi. Tuyệt đối không làm theo những yêu cầu được đưa ra, ví dụ như:
- Bấm phím xác nhận
- Cung cấp mã OTP
- Nhập thông tin cá nhân
- Nhấn vào đường link được gửi đến
Đây là những dấu hiệu phổ biến trong các hình thức lừa đảo công nghệ hiện nay. Do đó, dù việc nghe cuộc gọi là không mất phí, nhưng nội dung và mục đích của cuộc gọi mới là điều cần cảnh giác.
Thuê bao cần làm gì khi bị HHVN247 gọi đến?
Việc đầu tiên và quan trọng nhất là không vội vàng thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào trong cuộc gọi. Bao gồm: bấm phím, cung cấp mã OTP, đọc số CMND/ CCCD hoặc truy cập vào liên kết được gửi kèm sau đó.
Trường hợp cuộc gọi có dấu hiệu spam, lừa đảo hoặc làm phiền liên tục, bạn có thể thực hiện các bước sau:
1. Chặn số HHVN247 trên thiết bị di động
- Trên iPhone: Mở Nhật ký cuộc gọi ⇒ Chọn số HHVN247 ⇒ Nhấn “i” > Kéo xuống và chọn Chặn người gọi này.
- Trên Android: Mở ứng dụng Điện thoại ⇒ Chọn lịch sử cuộc gọi ⇒ Nhấn vào số HHVN247 ⇒ Chọn Chặn/ Số rác.
2. Phản ánh đến nhà mạng để yêu cầu kiểm tra và xử lý
Nếu bạn nghi ngờ số này là giả mạo hoặc có hành vi gọi làm phiền, có thể phản ánh trực tiếp với nhà mạng bạn đang sử dụng. Gửi tin nhắn miễn phí tới 156 (hoặc 5656) bằng cú pháp:
LD [số phát tán] [nội dung phản ánh] (ví dụ: LD hhvn247 gọi yêu cầu chuyển tiền)
Hoặc gọi trực tiếp tới 156 để cung cấp thông tin như số điện thoại gọi tới, nội dung vụ việc theo hướng dẫn từ tổng đài viên
3. Gửi đơn tố giác hoặc phản ánh
Nếu cuộc gọi từ HHVN247 có hành vi nghiêm trọng như yêu cầu chuyển tiền, thu thập OTP, thông tin cá nhân,… Bạn nên gửi đơn phản ánh hoặc tố giác chính thức tới Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin & Truyền thông.
- Nội dung nên ghi rõ số gọi, thời gian, nội dung cuộc gọi và các dấu hiệu lừa đảo (nếu có).
- Bộ Thông tin & Truyền thông từng hướng dẫn về xử lý các cuộc gọi rác, lừa đảo thông qua đầu số 156 để phối hợp cơ quan chức năng.
Đối với các vụ có thiệt hại về tài chính, bạn cũng có thể tố cáo lên Công an hoặc gửi hồ sơ đến Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm công nghệ cao, tùy vào thẩm quyền địa phương để xử lý vụ việc phù hợp.
Tạm kết
Số điện thoại hiển thị tên HHVN247 không phải tổng đài chính thức của cơ quan nhà nước. Nếu nhận được cuộc gọi từ số này, bạn không nên thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào nếu chưa xác minh rõ nguồn gốc. Hãy chủ động tra cứu, chặn số, phản ánh đến nhà mạng, hoặc gửi đơn đến Cục An toàn thông tin nếu nghi ngờ có dấu hiệu vi phạm.