Trong quá trình sử dụng nhiều khách hàng thắc mắc không hiểu tại sao sim Viettel không nhận được tin nhắn? khiến họ bỏ lỡ nhiều tin nhắn quan trọng từ bạn bè hoặc đối tác khách hàng. Chắc hẳn không ít thuê bao rơi vào trường hợp này khiến việc kết nối bị gián đoạn. Bài viết sau Dichvudidong.vn sẽ giúp bạn tìm nguyên nhân và giải pháp khắc phục nhanh chóng.
Tại sao sim Viettel không nhận được tin nhắn?
Vì sao sim Viettel bị lỗi không nhận được tin nhắn?
1. Do tin nhắn trên điện thoại đã quá tải
Điện thoại bị đầy bộ nhớ là tình trạng khá phổ biến tuy nhiên nhiều khách hàng lại không để ý đến, do vậy khi tin nhắn đến sẽ không hiển thị.
Cách khắc phục: Bạn hãy xóa bớt tin nhắn cũ đã đọc không cần thiết để làm trống dung lượng bộ nhớ. Sau khi đã xóa xong bạn hoàn toàn có thể an tâm nhận SMS từ thuê bao khác.
» Xem thêm: Cách khắc phục nhanh lỗi sim Viettel không có dịch vụ
2. Do sim của bạn bị chặn 2 chiều
Nếu sim của bạn bị chặn 2 chiều do hết hạn sử dụng (với thuê bao trả trước), không thanh toán cước (với thuê bao trả sau) thì sẽ không thể sử dụng sim để liên lạc cũng như nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn của người khác.
Cách khắc phục: Trong trường hợp này, bạn chỉ cần nạp tiền vào điện thoại hoặc thanh toán cước theo quy định để nhà mạng hỗ trợ mở khóa lại và an tâm sử dụng.
3. Điện thoại để ở chế độ máy bay
Khi bật chế độ máy bay, thiết bị của bạn sẽ ngắt toàn bộ những hoạt động như nghe gọi, nhận tin nhắn và sử dụng mạng 4G Viettel,..
Cách khắc phục: Chính vì thế, bạn hãy kiểm tra thiết bị của mình có đang ở chế độ máy bay hay không và tắt đi nhé!
4. Đã chặn tin nhắn rác từ nhà mạng
Khi bạn chặn tin nhắn rác từ nhà mạng, hệ thống sẽ không hiển thị tất cả tin nhắn khuyến mãi nạp thẻ, giới thiệu dịch vụ, gói cước 4G Viettel,… đến cho bạn.
Cách khắc phục: Bạn có thể liên hệ tổng đài Viettel 198 để nhờ nhân viên hỗ trợ mở lại thông báo tin nhắn từ nhà mạng.
» Xem thêm: Vì sao không gọi được tổng đài Viettel?
5. Do lỗi từ hệ thống nhà mạng
Nguyên nhân cuối cùng có thể xuất phát từ lỗi hệ thống của nhà mạng, tuy nhiên trường hợp này rất hiếm khi xảy ra.
Cách khắc phục: Bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài Viettel 198 sau đó cung cấp số thuê bao kèm thông tin chính chủ. Ngay sau đó nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và khắc phục sự cố cho bạn (nếu lỗi xuất phát từ nhà mạng).
» Tham khảo: Cách đăng ký 3G cho Viettel nhận đến 120GB mỗi tháng
Trên đây là hướng dẫn cách xử lý lỗi không nhận được tin nhắn Viettel bạn có thể tham khảo và áp dụng. Chúc bạn thực hiện thành công!