Để giúp khách hàng có thể nhanh chóng đổi sang sim 4G VinaPhone, nhà mạng đã triển khai cả hình thức online và offline. Bạn có thể thực hiện đổi sim 4G tại nhà bằng các thao tác trên điện thoại hoặc ra trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ nhé. Cụ thể thủ tục, cách thực hiện như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây nhé!

TRƯỚC KHI NÂNG CẤP LÊN SIM 4G VINAPHONE CẦN LƯU Ý GÌ?

Đổi sang sim 4G VinaPhone để nâng cao chất lượng dịch vụ đang được nhiều khách hàng quan tâm. Với một số dữ liệu được lưu trực tiếp trên sim cũ, khách hàng cần kiểm tra và sao lưu trước khi thực hiện.

1. Có giữ nguyên số điện thoại không?

Trả lời: Có. Khi đổi sim 4G, thuê bao VinaPhone vẫn giữ nguyên số điện thoại đang sử dụng. Sim mới sẽ được cập nhật để hoạt động với chính số thuê bao cũ.

Điều này giúp bạn có thể tiếp tục sử dụng số điện thoại để:

• Liên lạc, nghe gọi và nhắn tin.
• Đăng nhập tài khoản, ứng dụng đã liên kết số điện thoại.
• Nhận mã xác thực gửi về số thuê bao.

2. Tài khoản và gói cước bị ảnh hưởng không?

Trả lời: Khi đổi sang sim 4G, thông tin thuê bao vẫn được duy trì theo số điện thoại đang sử dụng. Các tài khoản và dịch vụ gắn với thuê bao cũng không bị xóa chỉ vì bạn thay sim.

Sau khi nhận sim mới, bạn nên kiểm tra lại khả năng nghe gọi, nhắn tin và tình trạng các gói cước đang sử dụng để bảo đảm mọi dịch vụ hoạt động bình thường.

3. Danh bạ có bị mất không?

Trả lời: Việc có mất danh bạ hay không phụ thuộc vào nơi thuê bao đang lưu số điện thoại liên hệ. Cụ thể:

• Danh bạ lưu trên điện thoại: Không bị ảnh hưởng khi đổi sim.
• Danh bạ lưu trực tiếp trên sim cũ: Thông tin danh bạ trên sim sẽ bị xoá.

Vì vậy, bạn nên kiểm tra danh bạ đang được lưu ở đâu và sao lưu các số liên hệ quan trọng trước khi đổi sim 4G VinaPhone.

HƯỚNG DẪN ĐỔI SIM 4G VINAPHONE TỪ SIM 2G, 3G

Người dùng có thể đổi sim 4G VinaPhone bằng hình thức trực tuyến hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch. Tùy vào nhu cầu và tình trạng thuê bao, bạn có thể lựa chọn cách thực hiện phù hợp để thay sim mới mà vẫn giữ nguyên số điện thoại đang sử dụng.

Cách 1: Đổi sim 3G lên 4G trên website VinaPhone

Website My VNPT hỗ trợ đăng ký đổi sim 4G trực tuyến, phù hợp với người muốn gửi yêu cầu trước khi đến điểm giao dịch hoặc thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập vào website: vnpt.com.vn
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản (nhập số điện thoại, nhập mã OTP để đăng nhập)
• Bước 3: Chọn Hỗ trợ khách hàng ⇒ Chọn Đổi sim 4G VinaPhone

• Bước 4: Sau đó tiếp tục nhập những thông tin mà hệ thống  yêu cầu như: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ,… và xác nhận hoàn thành.

Đăng ký đổi sim 4G Vina trên website

Lưu ý: Trong trường hợp thuê bao không đủ điều kiện đăng ký đổi sim 4G qua website hệ thống sẽ báo như sau: “Thuê bao của quý khách không thuộc đối tượng được hỗ trợ đổi sim 4G tại nhà. Kính mời quý khách đến điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone để thực hiện đổi sim 4G…”.

Kiểm tra thông tin thuê bao VinaPhone tại nhà

Cách 2: Đổi sim 3G lên 4G trên app My VNPT

Nếu đang sử dụng ứng dụng My VNPT, bạn cũng có thể kiểm tra tính năng hỗ trợ đổi sim 4G ngay trên ứng dụng. Cách thực hiện:

• Bước 1: Truy cập ứng dụng My VNPT và đăng nhập tài khoản
• Bước 2: Chọn khác và chọn đổi sim 4G
• Bước 3: Điền thông tin theo yêu cầu của hệ thống

Chọn đổi sim 4G

Cách 3: Liên hệ CSKH VinaPhone nhờ hỗ trợ

Trường hợp chưa biết sim đang sử dụng có cần đổi sang sim 4G hay không, bạn có thể liên hệ tổng đài VinaPhone theo hotline 18001091 để được hướng dẫn. Nhân viên có thể hỗ trợ giải đáp các vấn đề như:

• Sim hiện tại có cần đổi sang sim 4G không?
• Thuê bao có thể thực hiện đổi sim theo hình thức nào?
• Cần chuẩn bị những gì trước khi đổi?
• Đăng ký đổi sim trực tuyến gặp lỗi phải xử lý ra sao?

Cách 4: Đổi sang sim 4G tại cửa hàng VinaPhone

Đây là cách thuận tiện nếu bạn muốn được nhân viên hỗ trợ trực tiếp và xử lý các vấn đề liên quan đến thuê bao trong cùng một lần. Khi đi đổi sim, thuê bao nên chuẩn bị:

• Sim 2G, 3G cũ nếu vẫn còn đang giữ.
• CCCD chính chủ để xác minh thông tin thuê bao.
• Một số thông tin liên quan đến số điện thoại đang sử dụng khi được yêu cầu.

Nhân viên tại cửa hàng giao dịch VinaPhone sẽ kiểm tra thông tin, hướng dẫn thủ tục và hỗ trợ thay sim phù hợp. Cách này đặc biệt hữu ích với thuê bao gặp lỗi khi đăng ký trực tuyến hoặc cần kiểm tra thêm thông tin trước khi đổi.

Giờ làm việc của cửa hàng VinaPhone toàn quốc

NHỮNG VIỆC CẦN LÀM SAU KHI CÓ SIM 4G VINAPHONE

Sau khi lắp vào điện thoại, bạn nên kiểm tra lần lượt sóng di động, cuộc gọi, SMS, data và các dịch vụ đang sử dụng để chắc chắn sim 4G mới đã hoạt động bình thường.

1. Kiểm tra điện thoại đã nhận sim và có sóng

Lắp sim mới, khởi động lại điện thoại rồi quan sát cột sóng. Tên mạng VinaPhone xuất hiện và máy có sóng là bước kiểm tra đầu tiên. Nếu điện thoại báo “Không có dịch vụ”, “Không có SIM” hoặc không nhận mạng, hãy tháo sim, lắp lại đúng chiều và khởi động lại máy.

2. Thử gọi và nhận cuộc gọi

Thực hiện một cuộc gọi đi và nhờ người khác gọi vào số vừa đổi sim.

• Gọi đi được: dịch vụ thoại hoạt động bình thường.
• Nhận cuộc gọi được: số thuê bao đã kết nối ổn định với sim mới.
• Không gọi được: kiểm tra lại trạng thái sim hoặc liên hệ VinaPhone để được hỗ trợ.

3. Kiểm tra SMS

Gửi một tin nhắn SMS đến số khác và kiểm tra khả năng nhận tin nhắn. Bước này đặc biệt quan trọng nếu bạn dùng số VinaPhone để nhận OTP ngân hàng, mạng xã hội, email hoặc các dịch vụ xác thực tài khoản.

4. Bật dữ liệu di động và kiểm tra 4G

Bật Dữ liệu di động, sau đó mở một website hoặc ứng dụng cần kết nối internet. Nếu điện thoại hiển thị 4G/LTE và truy cập internet bình thường thì sim đã đáp ứng kết nối 4G VinaPhone. Trường hợp không vào mạng được, kiểm tra lại cài đặt dữ liệu di động và gói data đang sử dụng.

5. Kiểm tra tài khoản và gói cước

Sau khi đổi, bạn nên kiểm tra lại tài khoản và các gói cước đang dùng để đảm bảo số điện thoại, ưu đãi và dịch vụ của thuê bao vẫn được duy trì. Nếu trước khi đổi sim đang sử dụng một gói data hoặc gói combo, hãy kiểm tra dung lượng và thời hạn còn lại trước khi tiếp tục sử dụng nhiều dữ liệu di động.

Các gói cước 4G của VinaPhone nên đăng ký sau khi đổi sim

Tạm kết

Trên đây là những thông tin chi tiết về cách đổi sim 3G sang 4G VinaPhone. Bạn hãy nắm rõ mọi thông tin và đổi sim để trải nghiệm tốc độ truy cập 4G mới nhé. Chúc các bạn chuyển đổi sang sim 4G VinaPhone thành công!