Có nhiều khách hàng rơi vào tình trạng thuê bao bị chặn 1 chiều Viettel. Điều này nếu kéo dài sẽ ảnh hưởng và gián đoạn trong quá trình sử dụng. Vậy tại sao sim của bạn bị chặn 1 chiều? Làm sao để mở và tiếp tục sử dụng? Mọi thông tin sẽ được Dichvudidong.vn giải đáp ngay trong nội dung sau đây.

Khi khách hàng chưa bổ sung thông tin trên sim, sim đã hết thời hạn sử dụng nhưng chưa gia tăng,… vẫn bị chặn 1 chiều. Việc chặn 1 chiều kéo dài quy định thì sẽ bị khoá 2 chiều. Lúc này khách hàng sẽ khó khăn trong việc mở nên cần lưu ý.`

Giải đáp: Chặn 1 chiều Viettel là gì? Cách mở chặn 1 chiều

Chặn 1 chiều Viettel là gì? 

Bị chặn 1 chiều sim Viettel là nhà mạng sẽ chặn chiều gọi, nhắn tin,… đến thuê bao khác trên sim của bạn. Trong trường hợp này khách hàng chỉ được phép nhận cuộc gọi, tin nhắn từ người khác mà không thể nào thực hiện chiều ngược lại.

Điều này kéo dài sẽ ảnh hưởng đến quá trình dùng sim và quá trình liên lạc trên sim. Do đó, bạn nên thực hiện tìm hiểu cách mở khoá chặn 1 chiều để tiếp tục sử dụng.

Tại sao sim Viettel bị chặn 1 chiều? 

Có nhiều nguyên nhân khiến thuê bao của khách hàng Viettel bị khoá 1 chiều. Cụ thể do những nguyên nhân phổ biến sau:

1/ Khách hàng yêu cầu chặn 1 chiều sim Viettel

Đây là trường hợp khách hàng tự yêu cầu chặn cuộc gọi, tin nhắn đến số điện thoại của mình. Lý do có thể là để tránh nhận cuộc gọi, tin nhắn từ các số không mong muốn hoặc các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo.

» Tìm hiểu: Cách chặn 1 chiều sim Viettel trả sau cho mọi khách hàng

2/ Lỗi kỹ thuật từ hệ thống nhà mạng Viettel

Một số trường hợp sim Viettel bị chặn 1 chiều có thể do lỗi kỹ thuật, ví dụ như cập nhật phần mềm của máy chủ của nhà mạng. Trong trường hợp này, việc liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ là cần thiết.

3/ Nợ cước hoặc đã lâu không nạp thẻ Viettel 

Khách hàng đã lâu chưa nạp thẻ sẽ khiến sim không gia tăng được ngày sử dụng. Do đó bị khoá 1 chiều sau khi hết ngày sử dụng trên sim. Ngoài ra, nếu bạn chưa thanh toán đầy đủ hoặc đúng hạn các khoản cước phát sinh liên quan đến dịch vụ của sim Viettel, nhà mạng có thể chặn 1 chiều sim của bạn.

» Bật mí: Cách nhận thẻ cào Viettel miễn phí nạp không tốn phí

4/ Vi phạm chính sách của nhà mạng

Nếu bạn vi phạm chính sách của nhà mạng Viettel, ví dụ như sử dụng dịch vụ trái phép hoặc gửi tin nhắn spam, sim của bạn cũng có thể bị chặn 1 chiều. Trong mọi trường hợp, để biết thêm thông tin chi tiết về lý do sim Viettel của bạn bị chặn 1 chiều, bạn có thể liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.

5/ Chưa cập nhật thông tin chính chủ sim Viettel 

Rất nhiều trường hợp bị khoá 1 chiều sim của mình là do chưa cập nhật lại thông tin chính chủ trên sim của mình. Đây là điều kiện bắt buộc khi khách hàng sử dụng sim của nhà mạng Viettel.

» Nên biết: Thay đổi thông tin thuê bao Viettel chính xác nhất

Hướng dẫn xử lý thuê bao Viettel bị chặn chiều thành công

Tuỳ vào từng trường hợp mà người dùng gặp khi bị chặn chiều của Viettel để có cách xử lý phù hợp nhất.

• Thực hiện nạp thẻ thường xuyên trên sim hoặc có thể phát sinh cước phí như gọi điện, nhắn tin, đăng ký mạng trên sim Viettel.
• Thanh toán cước đúng hạn, theo quy định của nhà mạng.
• Kiểm tra sim đã đăng ký chính chủ chưa bằng cú pháp TTTB gửi 1414. Nếu thông tin không đúng, hãy mang CMND/CCCD chính chủ đến điểm giao dịch khách hàng Viettel để nhân viên hỗ trợ.
• Hạn chế thực hiện các cuộc gọi spam, tin nhắn spam quá nhiều.
• ….

Hi vọng với những thông tin trên sẽ giúp bạn biết được là bị chặn 1 chiều sim Viettel là gì và cách xử lý như thế nào. Cùng lưu lại để biết nhé!