Tổng đài 1221 là một đầu số khá quen thuộc với người dùng di động, đặc biệt là thuê bao Viettel. Tuy nhiên, không ít người cảm thấy khó chịu hoặc nghi ngờ khi nhận cuộc gọi hay tin nhắn từ số này. Một số thậm chí lo lắng liệu đây có phải hình thức lừa đảo tinh vi hay không? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn làm rõ tất cả những thắc mắc liên quan.

Tổng đài 1221 là gì? Có phải của Viettel không?

Tổng đài 1221 là một dịch vụ nội dung số được triển khai bởi nhà mạng Viettel. Những nội dung phổ biến được gửi từ đầu số này gồm có: nhạc chờ Viettel, truyện cười, tin tức tổng hợp, hoặc các trò chơi tương tác trúng thưởng.

Tuy là dịch vụ chính thống, nhưng nếu không để ý, bạn có thể bị tính phí nếu vô tình xác nhận đăng ký. Vì vậy, việc hiểu rõ bản chất của 1221 là điều cần thiết để tránh sử dụng ngoài ý muốn.

Các số tổng đài Viettel chính thống của nhà mạng

Tại sao lại có ý kiến tổng đài 1221 lừa đảo?

Trước tiên, cần khẳng định rõ: 1221 không phải số lừa đảo. Đây là tổng đài nội dung số chính thức của Viettel, được nhà mạng công bố và triển khai nhiều năm qua. Các dịch vụ do đầu số này cung cấp đều thuộc nhóm giá trị gia tăng có tính phí. Khi bạn đăng ký thành công một gói dịch vụ từ tổng đài này, hệ thống sẽ tự động trừ cước theo quy định.

Tuy nhiên, vấn đề khiến nhiều người hoang mang là cách thức tiếp cận. Một số phản ánh cho biết:

• Đã bị nhá máy từ số lạ
• Nhận cuộc gọi có hướng dẫn bấm phím để xác nhận nội dung nghe thử
• Mời tham gia trò chơi nhận thưởng.
• ….

Nếu thuê bao không để ý và thao tác theo, hệ thống có thể tính phí tự động mà không rõ ràng về thông báo. Điều này khiến nhiều người hiểu nhầm là bị lừa đảo.

Cách tra cứu khuyến mãi Viettel được tham gia

Nhận được cuộc gọi từ đầu 1221 nên làm gì?

Nhiều người không biết cách xử lý nên dễ bị tính phí ngoài ý muốn sau khi nghe máy từ số này.

1. Không bấm phím tuỳ ý

Hệ thống có thể đưa ra lời mời nghe nhạc thử, chơi game trúng thưởng hoặc một hình thức giải trí khác. Tuy nhiên, chỉ cần bạn thao tác theo hướng dẫn (như bấm phím 1 để xác nhận), dịch vụ có thể được kích hoạt và bắt đầu tính phí.

2. Nghe kỹ nội dung hoặc gác máy

Trong mọi trường hợp, hãy nghe kỹ nội dung cuộc gọi. Nếu không có nhu cầu sử dụng, bạn nên gác máy ngay thay vì tương tác tiếp. Đây là cách đơn giản nhất để tránh bị đăng ký dịch vụ mà không biết.

3. Báo cáo nếu bị trừ tiền không mong muốn

Nếu nghi ngờ đã bị trừ tiền hoặc dịch vụ đã được kích hoạt, bạn có thể kiểm tra thông tin cước phí tại ứng dụng My Viettel hoặc gọi 198 để được tổng đài viên hỗ trợ chi tiết.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, bạn cũng nên phản ánh với Viettel qua kênh chăm sóc khách hàng hoặc gửi phản hồi đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Chặn tổng đài 1221

Nếu bạn không sử dụng dịch vụ nhạc chờ hay giải trí từ đầu số này, cách đơn giản nhất là chặn 1221 ngay trên điện thoại.

• Android: Vào phần nhật ký cuộc gọi ⇒ chọn số 1221 ⇒ chọn “Chặn” hoặc “Chặn và báo cáo spam”.
• iPhone: Vào “Gần đây” ⇒ nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh số 1221 ⇒ chọn “Chặn người gọi này”.

Cách đăng ký chặn cuộc gọi đến Viettel nhanh nhất

Tạm kết

Tóm lại, tổng đài 1221 là dịch vụ nội dung số chính thức từ Viettel, không phải hình thức lừa đảo. Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rõ cách hoạt động, cước phí và hạn chế tương tác nếu không có nhu cầu. Việc chủ động kiểm tra tài khoản, nghe kỹ nội dung cuộc gọi và không bấm phím tuỳ ý sẽ giúp bạn tránh bị đăng ký dịch vụ ngoài ý muốn.