Đổi điểm Viettel++ không được nguyên nhân là gì? Nhiều khách hàng gặp phải tình trạng chuyển điểm tích luỹ sang data, phút gọi, sms, cước sử dụng,… không thành công mặc dù thực hiện đúng hướng dẫn. Đây là tình trạng khá phổ biến nguyên nhân có thể xuất phát từ phía người dùng hoặc chính nhà mạng. Cùng Dichvudidong.vn tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau đây nhé.

Giải đáp: Vì sao đổi điểm Viettel++ không thành công?

Cách xử lý lỗi không đổi được điểm Viettel++ 

1. Kiểm tra điểm Viettel++ tích luỹ được

Theo quy định để thực hiện đổi điểm Viettel++ sang data, phút gọi, SMS, cước di động thuê bao cần có tối thiểu 1.000 điểm tiêu dùng trong tài khoản. Số điểm cần đổi phải là bội số của 100 điểm, tối thiểu 100 điểm/lần.

» Xem thêm: Có thể đổi điểm Viettel++ sang thẻ cào không?

Bạn cần đảm bảo những yêu cầu quan trọng trên mới có thể thực hiện chuyển đổi thành công. Để kiểm tra sim có đủ điều kiện về điểm tiêu dùng không thuê bao có thể thực hiện một trong những hướng dẫn sau:

Nếu chưa đủ hãy tích luỹ tối thiểu 1000 điểm để đổi ưu đãi và trải nghiệm dịch vụ nhé.

» Xem thêm: Cách đổi điểm Viettel sang data qua *098# cực nhanh

2. Thực hiện sai cú pháp chuyển đổi 

Nhiều trường hợp thực hiện quy đổi điểm Viettel++ sang tin nhắn nhưng sai cú pháp dẫn đến thao tác thực hiện không thành công. Đây là lỗi khá hiếm nhưng nhiều thuê bao mắc phải hiện nay. Hãy kiểm tra lại cú pháp thực hiện xem đã đúng chưa:

Nếu thực hiện qua SMS không thành công hãy thử qua ứng dụng My Viettel hoặc qua thao tác USSD *098#OK.

» Xem thêm: Cách đổi điểm Viettel sang thoại qua thao tác *098#

3. Liên hệ trực tiếp tổng đài Viettel 

Nếu thử hết cách trên nhưng không được hãy thử liên hệ trực tiếp tổng đài tư vấn 24/24 của Viettel 198 sau đó cung cấp số điện thoại và tình trạng lỗi để nhân viên kiểm tra và xử lý lỗi nhanh chóng.

Trên đây là hướng dẫn cách xử lý lỗi chuyển điểm Viettel++ không được bạn có thể tham khảo và áp dụng. Chúc bạn thực hiện thành công!