Khắc phục lỗi không hủy được gói ST5K Viettel

Gói ST5K Viettel khuyến mãi 500MB sử dụng trong vòng 24h, vì gói có tính năng gia hạn tự động nên khi không có nhu cầu sử dụng thuê bao muốn hủy để tránh phát sinh cước phí. Tuy nhiên khi thực hiện thao tác lại không thành công, vậy tại sao không hủy được gói ST5K Viettel? Cùng Dichvudidong.vn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi qua bài viết sau đây nhé.

không hủy được gói cước ST5K Viettel

Khắc phục lỗi không hủy được gói cước ST5K Viettel

Nguyên nhân không hủy được gói ST5K Viettel

Có nhiều lí do khiến bạn không thể thực hiện thao tác hủy gói cước 4G của Viettel chu kỳ 1 ngày ST5K thành công, cụ thể:

  • Thực hiện thao tác hủy sau khi gói đã gia hạn
  • Nhắn tin sai cú pháp hủy gói
  • Chặn chiều nhắn tin đến tổng đài của Viettel

Khắc phục lỗi không hủy được gói ST5K Viettel

Tùy vào nguyên nhân khác nhau, bạn có thể áp dụng cách xử lý phù hợp để khắc phục nhanh chóng lỗi không hủy được gói cước.

» Xem thêm: Cách đăng ký 4G Viettel 30 ngày, 7 ngày, 1 ngày khác sau khi hủy ST5K

Nguyên nhân Cách xử lý 
Thực hiện hủy sau khi đã gia hạn 
  • Để hủy thành công gói ST5K Viettel, bạn cần thực hiện thao tác hủy trước khi gói cước gia hạn tự động, cụ thể là trước 0h00 phút.
  • Nếu bạn thực hiện hủy sau thời gian trên thì ngày hôm sau hệ thống mới hủy gói cho bạn. Lúc này bạn sẽ phải sử dụng thêm 1 chu kỳ nữa.
Nhắn tin sai cú pháp hủy Có không ít khách hàng không để ý đến cú pháp dẫn đến việc soạn tin nhắn hủy không thành công. Bạn chỉ cần kiểm tra và thực hiện lại thao tác hủy gói ST5K Viettel chính xác sau đây:

  • Hủy gia hạn gói soạn: HUY ST5K gửi 191
  • Hủy gói hoàn toàn soạn: HUYDATA ST5K gửi 191

» Xem thêm: Chi tiết cú pháp hủy gói ST5K Viettel bằng SMS

Chặn gửi tin nhắn đến tổng đài Viettel

Có thể không bạn vô tình cài đặt chiều gửi tin nhắn đến đầu số ngắn do đó không thể thực hiện gửi tin nhắn hủy đến 191.

Để mở chặn chiều tổng đài bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản sau:

  • Bước 1: Truy cập Cài đặt ⇒ Tìm và chọn mục Ứng dụng ⇒ Bấm vào dấu ba chấm ở góc phải trên màn hình.
  • Bước 2: Chọn mục Truy cập đặc biệt ⇒ Bấm vào tùy chọn Dùng dịch vụ tin nhắn SMS Premium.
  • Bước 3: Khi bấm vào đây, bạn chọn Luôn cho phép tính năng này luôn được kích hoạt. Sau khi cài đặt xong hãy nhấn Gửi lại tin nhắn để xác nhận hủy.

» Tìm hiểu thêm: Cách đăng ký gói ST90K Viettel ưu đãi 30GB data mỗi tháng giá 90K

» Đừng quên: Đăng ký 3G Viettel 1 tháng lướt web thả ga mọi lúc mọi nơi

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc tại sao không hủy được gói ST5K Viettel thành công và cách xử lý để an tâm trải nghiệm.

Hỗ trợ và dịch vụ