Gặp sự cố nhưng gọi tổng đài Vietnamobile không được bạn chắc chắn sẽ rất khó chịu. Hãy bình tĩnh và thực hiện ngay cách sửa lỗi bên dưới bạn sẽ có thể kết nối thành công với nhân viên và được hỗ trợ. Có nhiều cách khác nhau để thực hiện gọi tổng đài thành công nên bạn có thể thực hiện 1 cách đơn giản nhất hoặc tất cả các cách nhé!
Nguyên nhân gọi tổng đài Vietnamobile không được là gì?
Nguyên nhân gọi tổng đài Vietnamobile không được là gì?
Bạn không gọi tổng đài Vietnamobile được nguyên nhân có thể là do những trường hợp sau đây:
1. Bạn gọi từ số điện thoại ngoại mạng
Tổng đài 789 của Vietnamobile hiện nay là tổng đài chỉ hỗ trợ cho số nội mạng gọi đến. Vì vậy bạn dùng số Mobi, Vina, Viettel hay điện thoại bàn gọi sẽ bị báo lỗi không đúng, số không có và không liên hệ được
2. Bạn chưa thực hiện đúng cách gọi để gặp nhân viên
Các tổng đài của nhà mạng Vietnamobile đều có những thông tin tự động ghi âm sẵn khi bạn gọi đến sẽ nghe thấy. Bạn cần nghe thông tin tự động đó và thực hiện theo đúng hướng dẫn mới có thể kết nối nhân viên. Nếu không thực hiện sẽ không gặp nhân viên được và cũng là lý do gọi tổng đài Vietnamobile không được của nhiều người.
3. Quá nhiều cuộc gọi nên tổng đài bị nghẽn
Thực tế mạng Vietnamobile là mạng nhỏ nên nhân viên tổng đài sẽ có số lượng giới hạn. Vì vậy nhiều người cùng gọi 1 lúc có thể làm tổng đài nghẽn, nhân viên không kịp trả lời và thường xuyên bán “cuộc gọi tạm thời bị gián đoạn, xin quý khách vui lòng gọi lại sau” hoặc “hướng cuộc gọi tạm thời bị gián đoạn”
Cách khắc phục lỗi không gọi được tổng đài Vietnamobile
Khi có thắc mắc cần được giải đáp liên quan đến quá trình sử dụng sim, đăng ký dịch vụ, đăng ký 4G Vietnamobile,.. bạn cần phải gặp nhân viên. Để sửa lỗi gọi tổng đài Vietnamobile không được hãy thực hiện ngay các cách sau đây
1. Dùng sim Vietnamobile để gọi
Hãy dùng số điện thoại Vietnamobile để gọi tổng đài. Cuộc gọi sẽ được kết nối nhanh hơn và có nhân viên bắt máy ngay giúp bạn giải đáp mọi vấn đề dùng sim của mình.
2. Chuyển đổi gọi số khác
Nếu gọi 789 không được hãy thực hiện gọi cho số 0922789789 và ngược lại. Khi chuyển đổi số gọi bạn có thể làm tổng đài bớt nghẽn và kết nối thành công.
3. Đợi sau 10 -15 phút gọi lại
Hãy kiên nhẫn chờ 10 -15 phút sau và gọi lại để gặp nhân viên tổng đài. Tình trạng tổng đài bận sẽ không còn và bạn sẽ được kết nối nhanh
4. Thực hiện đúng cách gọi tổng đài Vietnamobile để gặp nhân viên
- Bước 1: Gọi 789 hoặc 0922789789 bạn sẽ nghe các thông tin tự động
- Bước 2: Nói to và rõ “gặp tổng đài viên” để AI tự động nhận diện và chuyển cuộc gọi đến nhân viên
» Xem thêm: Các gói cước 4G Vietnamobile chat tổng đài online
Các cách liên hệ nhà mạng Vietnamobile khác nên biết
Nếu thực hiện tất cả các cách mà vẫn không gọi tổng đài Vietnamobile được hãy tìm cách khác để liên hệ nhà mạng. Dưới đây là các cách phổ biến khác
- Chat với Vietnamobile qua website https://vietnamobile.com.vn/
- Chat với Vietnamobile qua Facebook: https://www.facebook.com/VietnamobileVNM
- Gửi mail đến [email protected]
*** Các kênh hỗ trợ này trả lời khá lâu có thể vài tiếng đến vài ngày.
Hy vọng qua những thông tin trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc vì sao tổng đài Vietnamobile bị lỗi không gọi được và cách khắc phục để an tâm sử dụng các dịch vụ của nhà mạng.