Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel? Làm sao để xử lý? Khi khách hàng không thực hiện nạp thẻ sẽ dẫn đến tình trạng thuê bao bị hết sạch tiền. Nếu để lâu sẽ khiến sim bị khoá 1 chiều, 2 chiều. Có nhiều nguyên nhân viên thuê bao không nạp thẻ được đó là nhập sai mã thẻ, thực hiện sai cú pháp, lỗi hệ thống,…
Bởi có nhiều lý do nên khách hàng cần nắm rõ cách xử lý sao cho phù hợp. Nếu bạn cũng đang rơi vào trường hợp này thì nên tìm hiểu kỹ và thực hiện theo hướng dẫn của dichvudidong.vn nhanh nhé!
5 Lý do nạp thẻ Viettel không thành công và cách xử lý
Nguyên nhân không nạp được thẻ Viettel phổ biến
Có thể có nhiều nguyên nhân gây ra việc không thể nạp thẻ điện thoại Viettel, bao gồm:
- Do thẻ cào không hợp lệ.
- Do nhập sai mã thẻ cào.
- Do thực hiện sai cú pháp nạp thẻ Viettel.
- Do lỗi hệ thống.
- Bị khoá quyền nạp thẻ do nạp sai 5 lần.
- …
» Bạn đã biết: Cách nạp thẻ điện thoại Viettel hiện hành chưa?
Hướng dẫn khắc phục lỗi nạp Card Viettel không được
Từ những nguyên nhân trên, bạn có thể tìm được cách khắc phục dễ dàng. Các bước xử lý khá đơn giản:
Bước 1: Nhập đúng cú pháp nạp tiền điện thoại Viettel
Tất cả thuê bao sử dụng mạng Viettel đều biết cú pháp nạp thẻ như sau:
*100*Mã-số-thẻ#OK
Bước 2: Hạn chế nhập sai mã thẻ quá 5 lần
Thẻ Viettel gồm có 13 chữ số, nếu bạn nhập thiếu 1 số hoặc sai 1 số thì sẽ không thể nào nạp được tài khoản cho điện thoại của mình. Trong trường hợp này bạn cần check lại thông tin mã số thẻ.
Trường hợp nạp sai mã thẻ 5 lần hệ thống sẽ khoá quyền nạp thẻ. Nếu muốn mở khách hàng hãy gọi lên tổng đài Viettel qua đầu số 198 hoặc 18008098 để nhân viên mở khoá ngay!
» Click ngay: Thẻ cào Viettel có bao nhiêu số?
Bước 3: Kiểm tra thẻ cào Viettel có hợp lệ không
Nhiều khách hàng thực hiện nạp thẻ nhập đúng chính xác dãy số nhưng vẫn không thành công thì có thể là do thẻ bạn đã bị nạp trước đó. Nếu gặp phải trường hợp này bạn cần liên hệ tổng đài Viettel 198 để đọc số seri của thẻ để được kiểm tra chi tiết.
Ngoài ra, cũng có thể thẻ cào bị mờ số, rách,.. nên không thực hiện nạp được. Lúc này chỉ cần nạp bằng mã QR là có thể thành công.
Bước 4: Kiểm tra xem có phải lỗi hệ thống Viettel không
Có thể hệ thống Viettel đang bị lỗi nên mọi giao dịch trên sim sẽ không thực hiện được. Đối với nạp thẻ cũng không hợp lệ. Đối với cách này bạn chỉ cần chờ đợi để được nhà mạng xử lý và nạp lại.
» Tham khảo: Cách đăng ký 3G Viettel tặng kèm gọi thoại + sms cực rẻ
Trên đây là tổng hợp những nguyên nhân tại sao nạp thẻ Viettel không được phổ biến nhất. Hãy tham khảo và khắc phục nhanh để quá trình sử dụng di động không bị gián đoạn nhé!