Hiện nay, khi thấy hướng dẫn “soạn tin gửi 290”, nhiều thuê bao thắc mắc tổng đài 290 là nhà mạng nào? Có phải số của Viettel hay không? Và liệu tổng đài 290 lừa đảo có phải sự thật? Bài viết dưới đây sẽ giải thích rõ chức năng của đầu số 290, cách nhận biết tin nhắn đăng ký hợp lệ và những trường hợp cần cảnh giác.

TÌM HIỂU: TỔNG ĐÀI 290 LÀ GÌ? CỦA MẠNG NÀO?

290 là tổng đài được sử dụng để tiếp nhận đăng ký 4G Viettel qua tin nhắn. Đầu số này được đưa vào sử dụng từ 01/07/2024, thay cho đầu số 9123 trước đây. Việc thay đổi chỉ áp dụng cho kênh tiếp nhận tin nhắn đăng ký, không làm thay đổi tên, giá hay ưu đãi của các gói cước.

1. Tổng đài 290 dùng để làm gì?

Chức năng chính của 290 là tiếp nhận cú pháp đăng ký gói cước Viettel. Khi muốn đăng ký một gói được hỗ trợ qua kênh này, thuê bao sẽ soạn tin theo cú pháp mà hệ thống hoặc kênh cung cấp gói hướng dẫn, sau đó gửi đến 290.

Cú pháp có dạng:

TÊN-GÓI MÃ-KÊNH gửi 290

Trong đó:

• TÊN-GÓI: tên gói cước khách hàng muốn đăng ký.
• MÃ-KÊNH: mã dùng để xác định kênh đăng ký, giới thiệu gói.
• 290: đầu số SMS tiếp nhận yêu cầu đăng ký.

Lưu ý: Mã đứng sau tên gói không phải là một phần của tên gói cước. Vì vậy, thuê bao không nên tự ý bỏ hoặc thay đổi mã này khi thực hiện theo một cú pháp đăng ký cụ thể.

2. Có thể gọi tổng đài 290 không?

Trả lời: Không. 290 là đầu số SMS, không phải số hotline để khách hàng gọi điện đến tổng đài viên.

3. Tổng đài 290 thay thế cho đầu số nào?

Trước đây, 9123 là đầu số thường xuất hiện trong các cú pháp đăng ký gói cước Viettel qua SMS. Từ 01/07/2024, Viettel chuyển sang đầu số 290.

Cách gọi tổng đài Viettel hỗ trợ 24/24 miễn phí

ĐĂNG KÝ GÓI CƯỚC VIETTEL QUA 290 NHƯ THẾ NÀO?

Với các gói được triển khai qua mã kênh MO, thuê bao Viettel đăng ký bằng cách soạn tin theo cấu trúc Tên-Gói MO gửi 290. Trong đó, MO là mã kênh và 290 là đầu số tiếp nhận tin nhắn đăng ký.

1. Cú pháp đăng ký gói Viettel gửi 290

Cú pháp áp dụng cho kênh MO:

Tên-Gói MO gửi 290

Ví dụ: Nếu gói cần đăng ký là SD100, khách hàng thực hiện: SD100 MO gửi 290. Cần giữ nguyên cả tên gói và mã MO trong nội dung tin nhắn. Không soạn SD100 gửi 290 nếu hướng dẫn đăng ký của gói yêu cầu mã kênh MO.

Dưới đây là một số gói cước Viettel giá rẻ, phổ biến được nhiều người chọn qua 290:

2. Mã kênh MO trong cú pháp gửi 290 là gì?

MO là mã kênh đại lý của Viettel được sử dụng trong cú pháp đăng ký gói cước qua 290. Mã này nằm ngay sau tên gói, cách nhau bằng một khoảng trắng.

3. Đăng ký qua 290 có cần tài khoản hay ứng dụng không?

Trả lời: Không. Hình thức này thực hiện trực tiếp bằng SMS trên chính sim cần đăng ký, không yêu cầu đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi để gửi cú pháp.

Nếu hệ thống báo thuê bao không thuộc đối tượng đăng ký, gói không còn mở đăng ký hoặc yêu cầu không hợp lệ, không nên gửi lặp lại nhiều lần. Hãy kiểm tra lại đúng tên gói, cú pháp và điều kiện áp dụng trước khi thực hiện tiếp.

4. Gửi tin nhắn đến 290 có mất phí không?

Trả lời: Không. Tin nhắn gửi đến 290 được miễn phí. Thuê bao chỉ bị trừ tiền khi hệ thống đăng ký gói cước thành công và mức trừ tương ứng với giá của gói đã đăng ký.

Có thể hiểu đơn giản:

• Soạn Tên-Gói MO gửi 290: không mất phí SMS.
• Đăng ký thành công: tài khoản bị trừ cước theo giá gói.
• Đăng ký không thành công: không bị trừ tiền gói.

Do đó, nếu gửi cú pháp đến 290 nhưng hệ thống phản hồi thuê bao không đủ điều kiện, gói không hỗ trợ đăng ký hoặc đăng ký thất bại vì lý do khác thì không phát sinh cước gói.

TỔNG ĐÀI 290 LỪA ĐẢO CÓ THẬT HAY KHÔNG?

Trả lời: Không. Bản thân đầu số 290 không phải đầu số lừa đảo. Đây là đầu số SMS được Viettel sử dụng để tiếp nhận yêu cầu đăng ký gói cước.

1. Vì sao nhiều người nghĩ 290 là số lừa đảo?

290 là đầu số tương đối ít quen thuộc với thuê bao so với các số hỗ trợ như 191, 198 đã sử dụng lâu năm. Đặc biệt, khi đăng ký gói cước, cú pháp có thêm mã MO phía sau tên gói khiến một số thuê bao nghi ngờ đây là mã lừa tiền.

Thực tế, việc đăng ký gói cước qua 290 không khác gì với 191 về mặt ưu đãi và giá cước. Điểm khác duy nhất là mã kênh sẽ được Viettel ghi nhận nhằm phân biệt kênh bán. Từ đó, chi trả hoa hồng theo đúng quy định của Viettel.

2. Những dấu hiệu cần cảnh giác

Rủi ro không nằm ở việc 290 xuất hiện trong cú pháp, mà nằm ở những yêu cầu bất thường đi kèm. Thuê bao cần dừng lại và kiểm tra nếu 1 người tự xưng là nhân viên Viettel yêu cầu:

• Cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc mã xác thực tài khoản.
• Gửi thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng để xác minh thuê bao.
• Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân để kích hoạt hoặc nhận ưu đãi.
• Cài ứng dụng không rõ nguồn gốc.
• Truy cập đường link lạ để nhập thông tin đăng nhập.
• Chuyển thêm tiền ngoài giá niêm yết của gói cước với lý do phí kích hoạt, phí xác thực hoặc phí hoàn tiền.

Đặc biệt, không cung cấp OTP hoặc thông tin bảo mật chỉ vì người liên hệ nói rằng họ đang hỗ trợ đăng ký gói qua 290. Việc đăng ký gói bằng SMS không yêu cầu khách hàng đọc OTP, mật khẩu hay mã PIN cho người khác.

Cách ứng tiền sim Viettel 20k 50k 100k đơn giản

Tạm kết

Chi tiết về thông tin tổng đài 290 của Viettel đã được cập nhật tại bài viết. Hãy an tâm thực hiện đăng ký các dịch vụ qua 290 vì đây là tổng đài của Viettel bạn nhé!