Khi thực hiện thay đổi thông tin trên My Viettel đến những bước cuối cùng ban bị thông báo “thuê bao có gói cước đặc biệt không thể thay đổi giấy tờ” và không thể thực hiện các bước tiếp theo nữa. Tại sao lại như vậy? Gói cước đặc biệt bạn đang dùng là gì? Cùng Dichvudidong.vn giải đáp ngay bên dưới để nắm rõ nhé!

Bạn có biết thuê bao có gói cước đặc biệt là gì không?

Giải đáp gói cước đặc biệt Viettel là gì?

• Thuê bao có gói cước đặc biệt là thuê bao đang sử dụng các gói cước có chính sách chăm sóc khách hàng riêng của Viettel như Trendy (tre, KHTRE), gói cước cho phóng viên, nhà báo, học sinh, sinh viên…. Những sim này có ưu đãi hấp dẫn về gọi, đăng ký 3G Viettel giá rẻ…
• Các gói cước này đều có quy định về độ tuổi sử dụng cũng như các giấy tờ hợp lệ để đăng ký.

» Hướng dẫn: Đăng ký sim sinh viên Viettel đơn giản nhất

Vì sao bị báo thuê bao có gói cước đặc biệt không thể thay đổi giấy tờ?

Khi bạn thực hiện đổi thông tin giấy tờ từ CMND sang Căn Cước Công Dân trên My Viettel bạn sẽ bị báo “thuê bao đang có gói cước đặc biệt không thể thay đổi giấy tờ”. Bởi vì những gói đặc biệt đều sẽ có chính sách quản lý riêng trên hệ thống, ảnh hưởng đến các thông tin khác của sim nên không thể thực hiện trên My Viettel được

» Liên hệ: Số tổng đài CSKH Viettel để kiểm tra bạn đang dùng gói đặc biệt nào

Làm sao để thay đổi giấy tờ CMND sang CCCD sim Viettel đặc biệt

Nếu đang dùng các gói cước đặc biệt thì bạn phải thực hiện thay đổi thông tin CMND của sim Viettel đang dùng sang CCCD tại cửa hàng. Hãy đến trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc mang theo CCCD để được hỗ trợ thay đổi

Hi vọng thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu được vì sao không thể thay đổi giấy tờ của gói cước đặc biệt trên My Viettel và không còn lo lắng nữa nhé!